Abrechnung über O2


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On 02.03.2020
Last modified:02.03.2020

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Bezahlen per Handyrechnung: Telefonica baut Angebot aus

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Wie kann ich ungewollten Kosten vorbeugen? Die meisten Anbieter digitaler Güter wie z. Spielforen oder App-Portale bieten die Möglichkeit Zugangspasswörter einzurichten.

Dies kann auch unkontrollierten In-App-Käufen entgegenwirken. Behandle dein Mobiltelefon wie deine Geldbörse und habe sie stets im Auge, denn prinzipiell haftet der Vertragsinhaber für die Benutzung und entstandene Kosten.

Klicke keine Links an und lade keine Dateien von unbekannten Anbietern herunter. In den Einstellungen deines Mobiltelefons kannst du das Herunterladen aus unbekannten Quellen unterbinden.

Installiere ein Virenprogramm auf deinem Mobiltelefon, wie du es von deinem Computer gewohnt bist, denn auch auf dem Mobiltelefon können sich z.

Du kannst Dienste-Kategorien unterbinden, die du nicht nützen möchtest Drittanbietersperre. Die Kategorien kannst du einfach hier verwalten. Wo finde ich auf der Mobilfunkrechnung meine getätigten Einkäufe?

Wohin wende ich mich bei Fragen zu meinen getätigten Käufen? Wie kann ich erkennen, bei welchem Anbieter ich etwas gekauft habe? Du findest im Rechnungstext den Anbieternamen sowie eine kurze Produktbeschreibung.

Wie kündige ich ein bestehendes Abo? Diese kostet 2,99 Euro. Die 2,99 Euro werden dir beim Mobilfunkvertrag auf die Rechnung gesetzt, beim Prepaid von dem Guthaben abgezogen.

Du kannst deinen Mobilfunktanbieter auffordern, eine Sperre zu setzen, so dass solche Abbuchungen nicht mehr möglich sind. Das Setzen nicht das Löschen der Sperre muss kostenlos sein.

Bei einigen Anbietern kannst du die Einstellung auch im Internet selbst machen. Wird meistens "Drittanbietersperre" genannt. In Flugzeugen oder auf Kreuzfahrtschiffen wird meist ein eigenes Mobilfunknetz oder auch Satellitennetz genutzt.

Diese werden nicht durch unsere Roaming-Packs abgedeckt und unterliegen eigenständigen Preislisten. Der Anruf geht zuerst an dein Handy und bei Nicht-Annahme des Gesprächs wieder zurück nach Deutschland und dort auf die Mailbox zurück.

Dadurch entstehen dreimal Kosten:. Mobilfunknetze lassen sich nicht auf Ländergrenzen beschränken, daher kann es vorkommen, dass sich dein Handy in Grenznähe in ein ausländisches Netz einwählt.

Um das zu vermeiden, kannst du am Gerät die manuelle Netzwahl vornehmen. Dein Anschluss wurde wegen eines Zahlungsverzugs gesperrt?

Sofort nach Verbuchung der Zahlung auf deinem Kundenkonto wird der Anschluss freigeschaltet. Die Benachrichtigung über die Entsperrung erfolgt separat.

Eine schnellere Freischaltung durch Zusenden eines Zahlungsbelegs oder ein Kontakt zum Kundenservice ist nicht möglich, da es sich um einen automatischen Vorgang handelt.

Gut zu wissen: Sowohl bei Shopeinzahlungen wie auch bei Überweisungen muss darauf geachtet werden, dass im Verwendungszweck die richtige Kundennummer eingetragen ist.

Nur damit kann die Zahlung korrekt zugeordnet werden. Wenn es mehrere Verträge bei uns gibt, werden diese eventuell unter unterschiedlichen Kundennummern aufgeführt.

In diesem Fall erfolgen mehrere Abbuchungen. Wenn der Kontoinhaber vom Vertragsinhaber abweicht, benötigen wir von beiden die Unterschrift.

Bei der Klärung des Anliegens steht unsere Kundenbetreuung gerne zur Verfügung. Alternativ kann der Betrag überwiesen werden. Als Verwendungszweck ist dabei die Kundennummer des betroffenen Vertrags anzugeben.

Gut zu wissen: Die Änderung der Zahlungsart muss mindestens 10 Tage vor Fälligkeit der nächsten Rechnung in den Kundendaten eingetragen sein. Wenn der Widerruf der Einzugsermächtigung erst vor kurzem an uns übermittelt wurde, ist es möglich, dass sich der Änderungswunsch mit dem letzten Abbuchungsauftrag überschnitten hat.

In Mein O 2 kann geprüft werden, ob die Zahlungsart bereits hinterlegt wurde. Wenn du eine Mahnung von uns erhalten hast, prüfe bitte vor der Zahlung, welche Rechnung angemahnt wird.

Es ist möglich, dass sich der Zahlungseingang bei uns mit der Erstellung der Mahnung überschnitten hat. Dann gibt es für dich keinen weiteren Handlungsbedarf.

Sollte der Betrag noch nicht gezahlt sein, kannst du diesen mit Angabe deiner Kundennummer als Verwendungszweck überweisen. Alternativ kannst du den offenen Betrag auch — mit Vorlage der Mahnung und der Kundennummer — in einem O 2 Shop einzahlen.

Zwischen Überweisung, Zahlungseingang und Buchung können bis zu 5 Werktage vergehen. Bei einer Bareinzahlung im Shop erfolgt die Verbuchung auf dem Kundenkonto frühestens nach 2 Werktagen.

Es kann daher sein, dass sich Zahlung und Mahnung überschneiden. Um sicherzustellen, dass die Zahlung richtig zugeordnet und verbucht wird, ist es wichtig, unsere Bankverbindung und die Kundennummer im Verwendungszweck korrekt anzugeben.

Die Unterlagen wurden an das Inkassounternehmen weitergeleitet, da das benannte Zahlungsziel nicht eingehalten wurde. Das sind z. Anbietername, Anschrift und die Nummer der Hotline sind immer auf dem Einzelverbindungsnachweis angegeben.

Der Einzelverbindungsnachweis wird, sofern aktiviert, zusammen mit der Rechnung zum Download zur Verfügung gestellt.

Wenn diese Angebote genutzt werden, informiert der Anbieter uns darüber. Wir begleichen den Betrag und berechnen diesen mit der nächsten Rechnung.

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Falls du nicht ausreichend beraten wurdest, möchten wir uns dafür entschuldigen.

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